Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 11 novembre 2026

Chi è responsabile dei Suoi dati

Serdica Dental è un organizzatore e intermediario tra il paziente e la clinica: organizziamo il viaggio, l'alloggio e il contatto con i medici. Le visite, le radiografie e le TAC 3D, il piano di cura e il trattamento stesso sono eseguiti dai medici della clinica e da altri professionisti sanitari, che ne hanno la responsabilità medica.

Quali dati raccogliamo e perché

Il modulo di richiesta

Quando invia il modulo, riceviamo il Suo nome, il Paese, l'email, il telefono (se lo indica), ciò che Le interessa, il Suo messaggio e la radiografia o la TAC 3D, se le allega.

Li utilizziamo solo per preparare un piano di cura e un preventivo e per contattarLa. La base giuridica è la Sua richiesta (art. 6, par. 1, lett. b del GDPR).

La radiografia e ciò che ci scrive sulla Sua salute sono dati sanitari. Li trattiamo solo con il Suo consenso esplicito, che esprime spuntando la casella nel modulo (art. 9, par. 2, lett. a del GDPR). Può revocarlo in qualsiasi momento.

L'assistente IA (la chat)

Le domande che scrive nella chat vengono inviate ad Anthropic (USA) per generare la risposta. Noi non conserviamo le conversazioni. Il trasferimento dei dati negli USA avviene sulla base delle clausole contrattuali standard della Commissione europea.

Non scriva dati sanitari nella chat e non invii immagini lì. Per questo c'è il modulo.

Dati tecnici

A ogni visita il server tratta il Suo indirizzo IP per mostrare il sito e proteggerlo dagli abusi. Il sito non utilizza cookie né strumenti di analisi.

Chi riceve i dati

• Il nostro coordinatore.
• La clinica in cui si svolge il trattamento (lo studio del Dott. Ivan Ivanov a Sofia). I suoi medici esaminano la radiografia e preparano il piano.
• Cloudflare, che distribuisce il sito e conserva le richieste e le radiografie in data center nell'Unione Europea.
• Anthropic, solo per le domande nella chat.

Non vendiamo i Suoi dati e non li usiamo per la pubblicità.

Per quanto tempo li conserviamo

Se la richiesta non porta a un trattamento, cancelliamo i dati e la radiografia entro 12 mesi dal nostro ultimo contatto con Lei. Se diventa paziente, la documentazione medica è tenuta e conservata dalla clinica per i termini previsti dalla legge.

I Suoi diritti

Ha il diritto di chiedere l'accesso ai Suoi dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento o la portabilità, nonché di revocare il consenso. Ci scriva tramite il modulo di richiesta sul sito e risponderemo entro un mese.

Ha inoltre il diritto di presentare reclamo alla Commissione bulgara per la protezione dei dati personali (www.cpdp.bg) o all'autorità di controllo del Suo Paese.